Opleidingsinhoud

Tijdens de opleiding raakt u vertrouwd met de communicatieve vaardigheden die u nodig heeft om een verantwoord invorderingsgesprek te kunnen voeren. Er wordt aandacht geschonken aan de voorbereiding van het gesprek, doel van het gesprek, te hanteren technieken, het afsluiten van het gesprek en de juridische kennis die noodzakelijk is om een goed invorderingsgesprek te kunnen voeren.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Praktijkdiploma Debiteurenbeheerder
Basiskennis Boekhouden of
Enige jaren werkzaam op een debiteurenadministratie

Opleidingsduur

4 maanden

Kosten

De duur en kosten van de opleiding verschillen voor de dag-en de avondvariant.

Voor meer informatie kijk op onze website: www.mvp.nl/opleidingen/opleidingsaanbod/?/opleiding/credit_…

Bijzonderheden

Het examen bestaat uit twee onderdelen

Mondeling examen: Telefonisch incasseren
Schriftelijk examen: Juridische facetten van debiteurenbeheer

Plaatsen / leslocaties

Breda, Den Haag/Rijswijk, Eindhoven, Rotterdam, Zwolle

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Communiceren met debiteuren die een betalingsachter-stand hebben, gebeurt vaak mondeling. Het draait om het "binnenpraten" van vorderingen. Het tactisch, zorgvuldig en zakelijk verwoorden van uw boodschap moet ertoe leiden dat de vordering geïnd wordt. Tijdens deze opleiding leert u de technieken die hiervoor nodig zijn.

De opleiding Credit Collector is geschikt voor medewerkers die voldoende kennis hebben van debiteurenadministratie maar die zich nog willen professionaliseren in het telefonisch incasseren en tevens nog niet voldoende kennis hebben van de juridische facetten betreffende debiteurenbeheer.