Inhoud van de cursus

Inhoud van de cursus
- Outlook als klanten- en relatiebeheersysteem;
- Contactpersonen zijn de spil van het systeem;
- Agendafuncties en taken;
- E-mail onder controle houden;
- Handig gebruik van Categorieën en het logboek;
- Het Stappenplan.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Deze cursus is bestemd voor iedereen die in zijn of haar functie de gegevens over klanten en relaties op een efficiënte manier moet kunnen bijhouden en (vooral) snel terugvinden.

Duur van de cursus

3 weken

Kosten van de cursus

De kosten voor deze cursus bedragen € 225,00 p.p. bij contante betaling.

Bijzonderheden

Deze cursus wordt gegeven via de Combileren™ methode.
Geurende 3 gezamenlijke sessies via Internet, de webinars, van ieder 1 uur per week op een vast tijdstip wordt de stof duidelijk behandeld. De deelnemers loggen in op een website en zien daarna op hun eigen beeldscherm wat de docent presenteert.
U volgt de cursus dus vanaf uw werkplek of thuis!
De presentatie bestaat uit een aantal inleidende dia’s gevolgd door het overschakelen naar Outlook zelf, waar de verschillende onderwerpen in de praktijk zullen worden uitgelegd.
In de week tussen de webinars kunnen de deelnemers gebruik maken van de BizTool Academy.
Dit is een Online Leeromgeving waar het volgende te vinden is:

Een samenvatting van de behandelde onderwerpen;
trainingsvideo’s van de besproken onderwerpen (om alles wat tijdens het webinar uitgelegd is nog eens in eigen tijd te kunnen bekijken, ook handig als men het webinar heeft moeten missen);
oefeningen en opdrachten om de theorie in de praktijk te leren gebruiken;
testen om te controleren of het geleerde begrepen is;
forums waar leerlingen vragen kunnen stellen.

Plaatsen / leslocaties

Uw werkplek achter de computer

Algemene informatie over de cursus

Nieuwe klanten krijgen is best moeilijk. Daarom is het belangrijk om uw bestaande klanten te koesteren. Hoe? In de eerste plaats door een uitstekende service. Dat betekent vooral: uw klant kennen.
Te beginnen bij alle gegevens die u zelf heeft, zoals offertes, afspraken, geleverde producten en diensten, bezoeken enz. Vroeger moest dat handmatig. Gelukkig kan nu alle informatie met een paar muisklikken beschikbaar zijn. De software die daar voor nodig is heeft bijna iedereen al in huis: Microsoft Outlook!