Opleidingsinhoud

Studieprogramma
De opleiding bestaat uit 2 modules van elk 6 bijeenkomsten. Hierin komen de volgende onderwerpen aan bod:

Facilitaire dienstverlening
Inzicht in facilitaire bedrijfsprocessen
Analyse van facilitaire processen
Kernbegrippen kwaliteitsmanagement
Logistiek en facilitair management
Facilitair inkopen
Facilitaire technologie: IT en telecom

Klant- en servicegericht werken
Klantgericht denken en werken
Communicatieve vaardigheden
Informatie verzamelen en informeren
Klachten en ontevreden klanten
Problemen oplossen en conflicthantering
Ontvangst van bezoek
Servicelevels

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Deze opleiding is toegankelijk voor iedereen die 21 jaar of ouder is. Specifieke voorkennis is niet noodzakelijk.

Opleidingsduur

6 maanden

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 1.390,- (of 3 x € 500,-)
Studiemateriaal: € 250,-
Examenkosten: € 175,- (per module)

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

U bent misschien al enige tijd werkzaam in de facilitaire dienstverlening of u zou een functie in dat vakgebied willen vervullen. In deze efficiënte opleiding staat de kern van facilitaire dienstverlening centraal. Als u in korte tijd uw kennis en klantgerichte vaardigheden als professioneel medewerker in de facilitaire dienstverlening wilt ontwikkelen, dan is deze opleiding bijzonder interessant voor u. De opleiding wordt afgesloten met een diploma, dat u kunt inbrengen in een verkort programma naar de erkende MBO-opleiding Facilitair Leidinggevende niveau 4 van het MBO College van NCOI.

Gestimuleerd door de overheid
Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Uw werkgever ontvangt in veel gevallen een extra voordeel van € 1.369,- op deze opleiding. Dit voordeel vanuit de Wet vermindering afdracht (Wva) komt bovenop de normale belastingaftrek. Vanwege de officiële erkenning als hogeschool kan NCOI u dit unieke voordeel bieden. Met de Wva wordt de opleiding voor uw werkgever extra interessant, want de uiteindelijke kosten zijn aanzienlijk lager. Kruis Wva aan bij uw inschrijving als u gebruik wilt maken van de regeling. Uw werkgever ontvangt dan alle benodigde informatie.

Studeren zonder (geschikte) baan
Als u geen geschikte werkomgeving heeft of (tijdelijk) niet werkt, dan kunt u deze opleiding toch volgen. U krijgt dan een aangepast programma, waarin u de praktijkopdrachten toepast op cases en algemene praktijksituaties. Zonder werkgever heeft u geen recht op Wva. U kunt wel de volledige opleidingskosten aftrekken van de belasting.

Doelgroep
Deze opleiding is uitermate geschikt voor iedereen die in de facilitaire dienstverlening werkt en die zich graag met een korte, effectieve opleiding wil ontwikkelen in de kern van het vakgebied. Omdat de opleiding gericht is op de belangrijkste aspecten van de facilitaire dienstverlening, biedt deze ook een uitstekende basis voor mensen die nu nog niet in de facilitaire dienstverlening werken, maar dat wel zouden willen.

Doel en opzet van de opleiding
De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en uw eigen werkomgeving maakt deze opleiding uniek. U ontwikkelt de fundamentele kennis en vaardigheden die u nodig heeft als professioneel medewerker in de facilitaire dienstverlening. De opleiding wordt verzorgd door ervaren docenten, die uw dagelijkse beroepspraktijk uitstekend begrijpen.

Voorbereiding en studiebelasting
Het doornemen van de theorie en het maken van de thuisopdrachten betekenen een studiebelasting van ca. 3 - 5 uur per week.

Vooropleiding
Deze opleiding is toegankelijk voor iedereen die 21 jaar of ouder is. Specifieke voorkennis is niet noodzakelijk.

Online leeromgeving
In deze opleiding wordt gebruikgemaakt van het meest actuele studiemateriaal, dat perfect aansluit op de exameneisen. Daarnaast krijgt u de beschikking over een speciaal voor deze opleiding ingerichte online leeromgeving, waarin u aanvullende informatie, praktijkopdrachten en studietips vindt.