Opleidingsinhoud

Studieprogramma
De opleiding bestaat uit 8 modules van elk 6 bijeenkomsten en een praktijkprogramma:

Commerciële vaardigheden
Commerciële gesprekstechnieken
Het verkoopgesprek
Producten of diensten presenteren
Verkooptechnieken en -argumenten
Koop- en weerstandsignalen
Commercieel onderhandelen
Afsluittechnieken
Omgaan met klachten

Verkoopmethoden en -technieken
Het verkoopproces
Werken met verkoopplannen
Het opstellen van offertes
Het sluiten van contracten
Relatie binnen- en buitendienst
Marketing en sales
Relatiebeheer en CRM

Zakelijke correspondentie
Soorten correspondentie
Voorbereiden van correspondentie
Formuleren en redigeren van teksten
Opmaak en huisstijl
Communicatiemiddelen
Distributie van teksten en informatie

Marketing
Kernelementen van marketing
Consumentengedrag en de marketingmix
Product- en prijsbeleid
Promotie en reclame
Concurrentieanalyse
Marketingplanning

De markt en marktonderzoek
Uitgangspunten van marktonderzoek
Wat is relevante informatie?
Marktspelers en hun plek
Onderverdelen van markten
De plek van de eigen organisatie
Presenteren van marktonderzoeksgegevens
Grafieken en diagrammen
Vertalen van uitkomsten naar actie

Financieel inzicht
Bedrijfseconomische begrippen
Belangrijkste logistieke kengetallen
Kostencalculaties
Commerciële kengetallen en rendement
Werken met budgetten
Budget bewaken
Financiële rapportages lezen en analyseren
Financiële rapportages maken

Managementvaardigheden
Situationeel leidinggeven
Instrueren
Delegeren
Coördineren van werkzaamheden
Personeelsbeleid
Bespreken van functioneren

Persoonlijke effectiviteit
Timemanagement
Omgaan met werkdruk
Persoonlijke presentatie
Kernkwaliteiten en ontwikkelpunten
Klantgerichte assertiviteit
Proactief handelen en beslissen

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Deze opleiding is buitengewoon geschikt voor commercieel medewerkers in de binnendienst en de buitendienst of (junior) accountmanagers die zich op erkend MBO-niveau willen ontwikkelen tot volwaardig accountmanager.

Opleidingsduur

24 maanden

Kosten

Inschrijfgeld: € 150,-
Cursusgeld: € 2.890,- (of 5 x € 624,-)
Studiemateriaal: € 1.000,-
Examenkosten: € 175,- (per module)
Praktijkprogramma: € 990,-

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

De opleiding MBO Accountmanager is dé erkende beroepsopleiding voor de professionele accountmanager. Als accountmanager bent u in staat uw organisatie op een professionele manier te vertegenwoordigen in contacten met belangrijke klanten. U werkt aan nieuwe klantcontacten, maar u bent ook in staat klantrelaties te ontwikkelen en uit te bouwen. Het programma sluit naadloos aan bij de werkpraktijk. Dat maakt het leren leuk, maar zorgt er ook voor dat u al meteen kunt toepassen wat u leert. In deze opleiding van het MBO College van NCOI wordt u in 2 jaar opgeleid naar het erkende MBO-diploma op niveau 4. Bovendien hoeft de opleiding uw werkgever vrijwel niets te kosten!

Gestimuleerd door de overheid
Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Voor deze opleiding komt uw werkgever in aanmerking voor een extra voordeel van € 5.476,- via de Wet vermindering afdracht (Wva), naast de normale belastingaftrek voor opleidingskosten. Als uw werkgever de opleiding betaalt, dan worden op deze manier de kosten van de opleiding dus € 5.476,- lager! Kruis Wva aan bij uw inschrijving als u gebruik wilt maken van de regeling.

Studeren zonder (geschikte) baan
Als u geen geschikte werkomgeving heeft of (tijdelijk) niet werkt, dan kunt u deze opleiding toch volgen. U krijgt dan een aangepast programma, waarin u de praktijkopdrachten toepast op cases en algemene praktijksituaties. Een korte stage maakt ook deel uit van dit aangepaste programma. Deze opleidingsvariant geeft geen recht op Wva. U kunt wel de volledige opleidingskosten aftrekken van de belasting.

Officieel erkend
NCOI is officieel erkend door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, volgens de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB).

Doelgroep
Deze opleiding is buitengewoon geschikt voor commercieel medewerkers in de binnendienst en de buitendienst of (junior) accountmanagers die zich op erkend MBO-niveau willen ontwikkelen tot volwaardig accountmanager.

Doel en opzet van de opleiding
Deze unieke en zeer praktijkgerichte opleiding is speciaal ontwikkeld om werken en leren te combineren. De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een moderne online leeromgeving en uw eigen werkomgeving maakt de opleiding uniek. U ontwikkelt de kennis en vaardigheden die u nodig heeft als (junior) accountmanager. Een succesvolle accountmanager is breed opgeleid op het gebied van commercie en relatiebeheer, maar moet ook goed zicht hebben op de markt, de concurrentie en de toegevoegde waarde van het eigen product. In deze opleiding krijgt u inzicht in al deze taken en werkzaamheden. U volgt ook een praktijkprogramma, waarin u alles wat u leert toepast.

Voorbereiding en studiebelasting
Ca. 3 - 5 uur per week.

Vooropleiding
Deze opleiding is toegankelijk voor iedereen die 21 jaar of ouder is.

Praktijkprogramma
Het praktijkprogramma bestaat uit een aantal speciaal voor deze opleiding ontwikkelde praktijkopdrachten, waarvan u een verslag maakt. De opdrachten gaan specifiek over uw rol als accountmanager. U plaatst de verslagen in het portfolio in de online leeromgeving. Tijdens de bijeenkomsten ontwikkelt u kennis en vaardigheden. De resultaten van uw vaardigheidsontwikkeling legt u ook vast in het portfolio. U wordt ondersteund en gecoacht door een portfoliobegeleider van NCOI. Het programma wordt afgerond met een individueel eindgesprek, waarin uw portfolio en uw vaardigheidsontwikkeling worden beoordeeld.

Taalkennis en rekenvaardigheden
Er zijn wettelijke vereisten ten aanzien van taalkennis en rekenvaardigheden. Hier zijn examenkosten aan verbonden.

Online leeromgeving
In deze opleiding wordt gebruikgemaakt van het meest actuele studiemateriaal, dat perfect aansluit op de exameneisen. Daarnaast krijgt u toegang tot een speciaal voor deze opleiding ingerichte online leeromgeving, met aanvullende informatie, praktijkopdrachten en studietips.