Opleidingsinhoud

Studieprogramma
De opleiding bestaat uit 8 modules van elk 6 bijeenkomsten en een praktijkprogramma:

Financieel inzicht
Bedrijfseconomische begrippen
Belangrijkste logistieke kengetallen
Kostencalculaties
Commerciële kengetallen en rendement
Werken met budgetten
Budget bewaken
Financiële rapportages lezen en analyseren
Financiële rapportages maken

Communicatieve vaardigheden
Overleggen en vergaderen
Schriftelijke en mondelinge communicatie
Gesprekstechnieken
Feedback geven en ontvangen
Succesvol communiceren per telefoon en e-mail
Verslaglegging, notulen en agenda
Structuur en de verschillende soorten gesprekken
Communicatieproblemen en oplossingen
Omgaan met conflicten
Assertief communiceren

Commerciële vaardigheden
Het verkoopproces
Werken met verkoopplannen
Succesvol offreren en contracteren
Commerciële administratie
Relatiebeheer en CRM

Professioneel klantcontact
Producten of diensten presenteren
Verkooptechnieken en -argumenten
Koop- en weerstandsignalen
Toegevoegde waarde en productpresentatie
Onderhandelen
Omgaan met klachten
Afsluiten en opvolgen

Wft Basismodule Deskundigheid
Analyseren van het klantdoel
Financiële mogelijkheden van de klant
Afstemmen van doel en financiering
Selecteren van producten
Banken, verzekeraars en pensioenfondsen
Aanbieders en distributiekanalen
De verzekeringsovereenkomst
Betalen, sparen, beleggen
Levensverzekeringen
Toezicht op de financiële sector

Wft Consumptief Krediet
Wettelijke regelingen en zelfregulering
Behoefteanalyse en kredietvorm
Analyseren kredietaanvraag
Oplossingsrichting en toelichting
Bepalen van de kredietelementen
Zekerheden
Beschikkingsbevoegdheid
Looptijd, rente en termijnbedragen
Fiscale gevolgen
Acceptatie
Procedures kredietovereenkomst
Kredietbeheer
Examentraining

Wft Schadeverzekeringen
Schade en schadeverzekering
Bedrijfsprocessen bij schadeverzekering
Aansprakelijkheids- en rechtsbijstandsverzekeringen particulier
Verkeersaansprakelijkheid
Motorrijtuigenverzekeringen
Brandverzekeringen particulieren
Recreatieverzekeringen
Sociale zekerheid
WIA-aanvullingsverzekeringen
Ongevallenverzekering
Zorgverzekering

De markt en marktonderzoek
Uitgangspunten van marktonderzoek
Wat is relevante informatie?
Soorten markten
Marktspelers en hun plek
Onderverdelen van markten
De plek van de eigen organisatie
Presenteren van marktonderzoeksgegevens
Grafieken en diagrammen
Vertalen van uitkomsten naar actie

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Deze opleiding is toegankelijk voor iedereen die 21 jaar of ouder is.

Opleidingsduur

24 maanden

Kosten

Inschrijfgeld: € 150,-
Cursusgeld: € 2.890,- (of 5 x € 624,-)
Studiemateriaal: € 1.000,-
Examenkosten: € 175,- (per examen)
Praktijkprogramma: € 990,-

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Officieel erkende 2-jarige MBO-opleiding met fiscaal voordeel

In dit zeer praktijkgerichte programma wordt u opgeleid tot volwaardig MBO-niveau 4. De opleiding combineert de belangrijkste Wft-examens, waarmee u direct voldoet aan de deskundigheidseisen die binnen de financiële dienstverlening gelden. Zo combineert u uw persoonlijke en professionele ontwikkeling op erkend niveau met de eisen die aan medewerkers in de financiële dienstverlening worden gesteld. De opleiding wordt verzorgd door docenten uit de praktijk. Zij helpen u de nieuwste ontwikkelingen op uw vakgebied bij te houden en te vertalen naar uw eigen werkomgeving. Dat maakt u meteen al succesvol!


In dit zeer praktijkgerichte programma wordt u opgeleid tot volwaardig MBO-niveau 4. De opleiding combineert de belangrijkste Wft-examens, waarmee u direct voldoet aan de deskundigheidseisen die binnen de financiële dienstverlening gelden. Zo combineert u uw persoonlijke en professionele ontwikkeling op erkend niveau met de eisen die aan medewerkers in de financiële dienstverlening worden gesteld. De opleiding wordt verzorgd door docenten uit de praktijk. Zij helpen u de nieuwste ontwikkelingen op uw vakgebied bij te houden en te vertalen naar uw eigen werkomgeving. Dat maakt u meteen al succesvol!

Gestimuleerd door de overheid
Voor deze opleiding komt uw werkgever in aanmerking voor een extra voordeel van € 5.476,- via de Wet vermindering afdracht (Wva), naast de normale belastingaftrek voor opleidingskosten. Als uw werkgever de opleiding betaalt, dan worden op deze manier de kosten van de opleiding dus € 5.476,- lager! Kruis Wva aan bij uw inschrijving als u gebruik wilt maken van de regeling.

Studeren zonder (geschikte) baan
Als u geen geschikte werkomgeving heeft of (tijdelijk) niet werkt, dan kunt u deze opleiding toch volgen. U krijgt dan een aangepast programma, waarin u de praktijkopdrachten toepast op cases en algemene praktijksituaties. Een stage maakt ook deel uit van dit aangepaste programma.

Doelgroep
Deze opleiding is buitengewoon geschikt voor commercieel medewerkers werkzaam bij banken, assurantietussenpersonen en verzekeraars, die zich willen ontwikkelen op erkend MBO-niveau.

Doel en opzet van de opleiding
Deze unieke en zeer praktijkgerichte opleiding is speciaal ontwikkeld om werken en leren te combineren. De opleiding wordt verzorgd door ervaren praktijkdocenten.

Voorbereiding en studiebelasting
Ca. 3 - 5 uur per week.

Vooropleiding
Deze opleiding is toegankelijk voor iedereen die 21 jaar of ouder is.

Praktijkprogramma
Het praktijkprogramma is helemaal afgestemd op uw rol als commercieel medewerker binnen het bank- en verzekeringswezen en bestaat uit een aantal praktijkopdrachten, waarvan u een verslag maakt. U plaatst dit verslag in het portfolio in de online leeromgeving. Tijdens de bijeenkomsten gaat u uw vaardigheden trainen en ontwikkelen. De resultaten van uw vaardigheidsontwikkeling legt u vast in het portfolio. U wordt begeleid en gecoacht door een portfoliobegeleider van NCOI. Het praktijkprogramma wordt afgerond met een eindgesprek.

Taalkennis en rekenvaardigheden
Er zijn wettelijke vereisten ten aanzien van taalkennis en rekenvaardigheden. Hier zijn examenkosten aan verbonden.

Online leeromgeving
In deze opleiding wordt gebruikgemaakt van actueel studiemateriaal en u beschikt over een speciaal voor deze opleiding ingerichte online leeromgeving.