Opleidingsinhoud

Studieprogramma
De opleiding bestaat uit 8 modules van elk 6 bijeenkomsten en een praktijkprogramma:

Communicatie
Uitgangspunten van professionele communicatie
Concerncommunicatie
Interne communicatie
Marketingcommunicatie en relatiemanagement
Het communicatieplan
De rol van media en pers
Communicatie en moderne media
Werken met tekst en beeld

Communicatieve vaardigheden
Overleggen en vergaderen
Schriftelijke en mondelinge communicatie
Gesprekstechnieken
Feedback geven en ontvangen
Succesvol communiceren per telefoon en e-mail
Verslagleggen, notulen en agenda
Structuur en de verschillende soorten gesprekken
Communicatieproblemen en oplossingen
Omgaan met conflicten
Assertief communiceren

Verkoopmethoden en -technieken
Het verkoopproces
Kernbegrippen sales- en accountmanagement
Werken met verkoopplannen
Het opstellen van offertes
Het sluiten van contracten
Relatie binnen- en buitendienst
Marketing en sales
Relatiebeheer en CRM

Zakelijke correspondentie
Soorten correspondentie
Voorbereiden van correspondentie
Formuleren en redigeren van teksten
Opmaak en huisstijl
Communicatiemiddelen
Distributie van teksten en informatie

Communicatie en PR
Public relations
Omgaan met perscontacten
Merk, klantwaarden en imago
Communicatiekanalen
Verschillende media en hun functie
De kernboodschap
Opstellen en redigeren van teksten
Schrijven voor inter- en intranet
Gebruik van social media
Communicatie bij calamiteiten en klachten
Voorlichting aan derden

De markt en marktonderzoek
Uitgangspunten van marktonderzoek
Wat is relevante informatie?
Marktspelers en hun plek
Onderverdelen van markten
De plek van de eigen organisatie
Presenteren van marktonderzoeksgegevens
Grafieken en diagrammen
Vertalen van uitkomsten naar actie

Financieel inzicht
Bedrijfseconomische begrippen
Belangrijkste logistieke kengetallen
Kostencalculaties
Commerciële kengetallen en rendement
Werken met budgetten
Budget bewaken
Financiële rapportages lezen en analyseren
Financiële rapportages maken

Marketing
Kernelementen van marketing
Consumentengedrag
Marketingmix
Product- en prijsbeleid
Promotie

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Deze opleiding is toegankelijk voor iedereen die 21 jaar of ouder is.

Opleidingsduur

24 maanden

Kosten

Inschrijfgeld: € 150,-
Cursusgeld: € 2.890,- (of 5 x € 624,-)
Studiemateriaal: € 1.000,-
Examenkosten: € 175,- (per module)
Praktijkprogramma: € 990,-

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

De opleiding MBO Assistent Communicatiemedewerker is dé erkende beroepsopleiding voor de professionele communicatiemedewerker. Deze opleiding is een specialisatierichting binnen de brede MBO-opleiding Medewerker Marketing en Communicatie. In deze opleiding ontwikkelt u zich breed op het gebied van marketing en communicatie en gaat u zich specialiseren in alle facetten van bedrijfscommunicatie. In deze praktijkgerichte opleiding wordt u in 2 jaar opgeleid naar het erkende diploma. Bovendien hoeft deze opleiding uw werkgever vrijwel niets te kosten!

Doelgroep
Deze opleiding is buitengewoon geschikt voor assistenten en medewerkers communicatie die zich willen ontwikkelen op erkend MBO-niveau. U werkt bijvoorbeeld op een afdeling communicatie, public relations of voorlichting. U kunt ook werken bij communicatieadviesbureaus die opdrachten voor andere bedrijven uitvoeren. Omdat deze opleiding zo’n breed profiel heeft, is hij ook waardevol voor marketingmedewerkers en productmanagers.

Doel en opzet van de opleiding
Deze unieke en zeer praktijkgerichte opleiding is speciaal ontwikkeld om werken en leren te combineren. De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en uw werkomgeving maken de opleiding uniek. U ontwikkelt de benodigde kennis en vaardig­heden die u nodig heeft als professioneel communicatiemedewerker. U ontwikkelt kennis van en inzicht in communicatieplannen, marketingcommunicatie, reclame- en pr-campagnes.
Ook de klant wordt niet vergeten in deze opleiding. Klantgericht en commercieel omgaan met een klant is een belangrijke vaardigheid voor de communicatiemedewerker. Ook werkt u aan uw schriftelijke communicatieve vaardigheden. De opleiding wordt verzorgd door ervaren communicatieprofessionals, die uw dagelijkse beroepspraktijk uitstekend begrijpen.
Het programma duurt in totaal 2 jaar. Daarnaast volgt u een praktijkprogramma, waarin u alles wat u leert toepast. Dit maakt u al meteen succesvoller in uw werk.