Opleidingsinhoud

Studieprogramma

De volgende onderwerpen komen aan de orde:

Effectieve gesprekstechnieken
Gespreksdoel
Gespreksstijl
Vraag- en luistertechnieken
Doorvragen
Actief luisteren

Feedback geven en ontvangen
Feedback geven
Spelregels van feedback
Feedback ontvangen

Professioneel presenteren
Persoonlijke uitstraling
Opbouw en indeling van de presentatie
Aandacht vasthouden
Interactie
Inspirerend presenteren

Onderhandelen
Onderhandelingsstijlen
Onderhandelingsproces
Effectief beïnvloeden
Vraagtechnieken inzetten
Win-winsituatie

Conflicten en lastige situaties
Herkennen van conflicten
Uw eigen rol
Emotionele signalen
Feiten van emotie onderscheiden
Probleemoplossing
Helder en assertief communiceren

Opleidingsduur

3 dagen

Kosten

Trainingskosten: € 1.190,-
Studiemateriaal: € 30,-
Examenkosten: € 250,- (mondeling)

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

HBO Mondelinge Communicatie combineert een vaardigheidsgericht trainingsprogramma met studiepunten op HBO-niveau. Het is een kort en intensief programma, met de meerwaarde van erkend HBO. Het programma wordt verzorgd door ervaren trainers in kleine groepen. Als u uw mondelinge communicatievaardigheden wilt ontwikkelen op HBO-niveau, is dit een uitstekende keuze.

Uw resultaat
U werkt aan uw persoonlijke vaardigheden op het gebied van mondelinge communicatie. U traint uw gesprekstechnieken, zodat u in uiteenlopende situaties de juiste toon en aanpak kiest. U ontwikkelt uw communicatierepertoire om effectiever te communiceren. U sluit het programma af met een certificaat waarop ook de HBO-studiepunten vermeld staan.

Doelgroep
Dit driedaagse programma is speciaal ontwikkeld voor iedereen die kort en intensief zijn mondelinge communicatievaardigheden op HBO-niveau wil ontwikkelen.

Aanpak
Het programma wordt in kleine groepen verzorgd. Hierdoor krijgt u veel persoonlijke aandacht van uw ervaren trainer. Er wordt met diverse werkvormen gewerkt aan de ontwikkeling van uw mondelinge communicatievaardigheden. De oefeningen en rollenspelen worden op individueel niveau kritisch geanalyseerd. U wordt sterk gestimuleerd om elkaar feedback te geven en eigen ervaringen in te brengen. Het interactieve karakter maakt het voor u bijzonder inspirerend. U rondt het programma af met een mondeling examen.
Maximale groepsgrootte: 12