Opleidingsinhoud

Studieprogramma
Tijdens de opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Accountmanagement
Accountindeling en organisatie
Accountdoelstellingen
Planmatig accountmanagement
Multilevel accountmanagement
Accountanalyse
Relatiemanagement
Klantwaardemanagement
Klantenpiramide
Werken aan klanttevredenheid

Salesmanagement
Missie, strategie en salesdoelstellingen
Ontwerpen en inrichten van de verkoopafdeling
Planning van het salesteam
De binnendienst
Salesmanagementinformatie

Verkoop- en gesprekstechnieken
Commerciële vaardigheden
Commerciële gespreksvoering
Verkoopgesprekken
Klantenbezoek
Omgaan met klachten en lastige klanten
Effectief onderhandelen

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen. U functioneert op HBO-niveau. Werkervaring in de verkooppraktijk is een pre.

Opleidingsduur

3 maanden

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 990,- (of 2 x € 535,-)
Studiemateriaal: € 125,-
Examenkosten: € 175,-

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Kort en praktijkgericht HBO-programma met officiële HBO-studiepunten

Met dit compacte HBO-programma van 3 maanden ontwikkelt u uw kennis en vaardigheden op het gebied van sales- en accountmanagement. Bovendien behaalt u direct een HBO-diploma. Deze unieke opleiding biedt een stevige impuls voor uw carrière.

Doelgroep
Iedereen die een commerciële functie vervult of wil vervullen, en die op HBO-niveau kennis en vaardigheden op het gebied van sales- en accountmanagement wil ontwikkelen.

Doel en opzet van de opleiding
Deze korte HBO-opleiding geeft u goed inzicht in sales- en accountmanagement. Topdocenten uit de praktijk maken deze opleiding erg boeiend. Voortdurend wordt de koppeling gelegd tussen theorie en praktijk. Zowel aan kennis- als vaardigheidsaspecten wordt in deze praktijkgerichte opleiding aandacht besteed.

Voorbereiding en studiebelasting
Voor het bestuderen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten moet u rekening houden met een studiebelasting van ca. 5 - 7 uur per bijeenkomst.

Vooropleiding
Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen. U functioneert op HBO-niveau. Werkervaring in de verkooppraktijk is een pre.

Online leeromgeving
NCOI maakt gebruik van de meest actuele literatuur en beschikt over een zeer moderne online leeromgeving. Deze leeromgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft, zoals de voorbereiding voor elke les, alle opdrachten en aanvullende informatie. Ook kunt u via de online leeromgeving met uw docent en medestudenten communiceren.