Opleidingsinhoud

Studieprogramma
De opleiding bestaat uit 2 modules van 6 bijeenkomsten, waarin de volgende onderwerpen aan de orde komen:

Managementsupport
(6 bijeenkomsten)

Kerntaken van de supportmedewerker
Basiskennis management en organisatie
Organisatiestructuur en -cultuur
Werkorganisatie en timemanagement
Plannen en organiseren van bijeenkomsten
Projectmatig werken
Interne communicatie
Persoonlijke effectiviteit
Natuurlijk assertief optreden

Communicatie voor supportmedewerkers
(6 bijeenkomsten)

Praktisch communiceren
Effectieve gesprekstechnieken
Klantgericht telefoneren
Schriftelijke communicatievaardigheden
Zakelijke brieven schrijven
Notuleren
E-mails en korte teksten schrijven

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Aan deze opleiding zijn geen specifieke voor­opleidingseisen verbonden. U heeft geen tot weinig werkervaring in dit vakgebied en geen opleiding gevolgd in deze richting. Deze basis­opleiding wordt aangeboden op MBO + niveau.

Opleidingsduur

5 maanden

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 1.390,- (of 3 x € 500,-)
Studiemateriaal: € 225,-
Examenkosten: € 175,- (per module)

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

In deze boeiende opleiding komen diverse aspecten van het veelzijdige werkveld van de supportmedewerker aan bod. U gaat uitgebreid aan de slag met de ontwikkeling van uw kennis en vaardigheden. De aanpak van deze opleiding is zeer praktijkgericht. U werkt actief aan concrete praktijkopdrachten, die u direct koppelt aan uw eigen werkpraktijk. Als u zich als (aankomend) supportmedewerker op praktische wijze wilt ontwikkelen, dan is deze opleiding zeker aan te raden.

Doelgroep
Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor (aankomend) medewerkers die een algemene, ondersteunende rol hebben binnen de organisatie.

Doel en opzet van de opleiding
In deze boeiende en praktische opleiding gaan vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling hand in hand. De opleiding is opgebouwd uit 2 modules, waarin u werkt aan uw schriftelijke en mondelinge communicatie, uw persoonlijke effectiviteit en uw bedrijfsmatig inzicht. U ontwikkelt breder inzicht in organisaties en krijgt inzicht in de belangrijke taken van managementsupport. Tijdens de bijeenkomsten is er veel ruimte om concreet in te gaan op uw eigen werksituatie. Uw zeer ervaren docent begeleidt u hierbij persoonlijk tijdens de bijeenkomsten. Daarnaast ontvangt u ondersteuning via de online leeromgeving van NCOI. Omdat uw praktijk sterk wordt betrokken bij de opleiding, is deze opleiding zeer effectief.

Voorbereiding en studiebelasting
Voor het bestuderen van de theorie en het maken van de opdrachten dient u rekening te houden met een studiebelasting van ca. 3 - 5 uur per bijeenkomst.

Vooropleiding
Aan deze opleiding zijn geen specifieke vooropleidingseisen verbonden. U heeft geen tot weinig werkervaring in dit vakgebied en geen opleiding gevolgd in deze richting.

Vervolgadvies
HBO Officemanagement