Inhoud van de cursus

Programma
Onder leiding van ervaren en deskundige trainers komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Plaatsbepaling
Uw rol als personeelsmanager
Doelstellingen van de personeelsmanager
Vaardigheden van de personeelsmanager

Effectief communiceren
Vaststellen van gespreksdoelen
Communicatiestijl afstemmen op doelstellingen
Interpersoonlijke communicatie
Luistervaardigheden
Ruis in de communicatie
Effectieve gesprekstechnieken
Regels voor effectieve communicatie

Feedback geven en ontvangen
Assertief communiceren
Feedback
Spelregels voor feedback
Omgaan met weerstanden

Omgaan met emoties
Begrip tonen voor emoties van de gesprekspartner
Feiten van emoties scheiden
Omgaan met uw eigen emoties
Communicatie- en beïnvloedingstechnieken

Conflicten en belangentegenstellingen
Conflicthantering
Omgaan met belangentegenstellingen
Effectief onderhandelen

P&O-gesprekken
Functionerings- en beoordelingsgesprekken
Loopbaangesprekken
Slechtnieuwsgesprekken
Ontslaggesprekken
Disciplinegesprekken
STAR-methodiek
Adviesvaardigheden en -gesprekken

Duur van de cursus

3 dagen. Tussen de trainingsdagen zit een periode van 2 weken.

Kosten van de cursus

[code: TVP30]
€ 1.390,-
Trainingsmateriaal: € 30,-

Plaatsen / leslocaties

Eindhoven, Rotterdam, Utrecht

Algemene informatie over de cursus

Als personeelsfunctionaris of HR-adviseur heeft u een bijzondere rol. Enerzijds heeft u te maken met managers die hun vragen, problemen en uitdagingen van personele aard bij u neerleggen. Anderzijds komen veel medewerkers bij u met verschillende werkinhoudelijke vragen en problemen. Hoe gaat u om met deze rollen? Als personeelsfunctionaris dient u over uitstekende communicatieve vaardigheden te beschikken. Daarnaast dient u sympathiek en toch doelgericht te opereren. In deze inspirerende training leert u essentiële vaardigheden om uw werk als personeelsfunctionaris/HR-adviseur succesvol en pragmatisch invulling te geven.

Uw resultaat
Na deze training beschikt u over uitstekende vaardigheden die u als personeelsmanager nodig heeft. Uw gesprekstechnieken zijn sterk ontwikkeld en u kent uw rol in verschillende situaties. U weet uw adviesstijl uitstekend aan te passen aan het doel en de situatie.

Doelgroep
Personeelsfunctionarissen die hun (communicatieve) vaardigheden willen ontwikkelen.

Aanpak
In de training staat het doen centraal. Korte, theoretische concepten worden direct gevolgd door gevarieerde praktijkoefeningen en rollenspelen. U heeft zelf een zeer actieve rol. Concrete voorbeeldsituaties uit uw eigen HR-praktijk worden besproken en geoefend. De training is bijzonder motiverend en uitdagend.
Maximale groepsgrootte: 12