Inhoud van de cursus

Antwoorden
Zijn de bovenstaande vragen voor uw organisatie(onderdeel) herkenbaar? De antwoorden krijgt u tijdens deze cursus. In korte tijd krijgt u de kennis en vaardigheden mee waarmee u effectief kennisoverdracht van vertrekkende expertise kunt organiseren en faciliteren.

Doelgroep
Professionals die verantwoordelijk zijn voor het faciliteren van kennisoverdracht van vertrekkende expertise, zoals medewerkers van een Kennismanagement afdeling, HR-afdeling, Library Services etc.

Leerdoelen
Na afloop van de cursus:

bent u in staat om het proces van het eliciteren van relevante kennis uit leaving experts te faciliteren
kunt u vaststellen welke expertise van uw expert echt relevant is voor uw organisatie
kunt u gerichte methoden en technieken toepassen om de cruciale expertise die aanwezig is bij een expert te achterhalen en over te dragen aan de opvolger(s)
kent u de tools om de expertise vast te leggen, vindbaar en herbruikbaar te maken in uw organisatie

Programma
Dag 1

introductie en kennismaking, bespreken meegebrachte praktijkvoorbeelden
inleiding kennisbehoud: aanpak, kennisoverdracht, strategieën, rollen in de organisatie
introductie en oefening expert interviewtechnieken

Dag 2

proces voor kennisoverdracht organiseren en inrichten:Hoe organiseer je een goed proces?Wat weet de expert en hoe bepaal je welke kennis relevant is?
assessment technieken, theorie en oefening

Dag 3

hoe krijg je de essentie boven tafel? Diepte-interview technieken
oefeningen aan de hand van eigen en standaard cases
vastleggen en vindbaar maken van de over te dragen informatie: Tools en technieken. Waaronder de mogelijkheden van laagdrempelige Web 2.0 technieken

Actieplan op maat

Tijdens de cursus is het mogelijk om aan uw eigen praktijkcase te werken. In de verschillende workshops oefent u kennis en vaardigheden met betrekking tot uw praktijkcase. Aan het eind van de driedaagse cursus heeft u een actieplan om in uw organisatie toe te passen.

Duur van de cursus

3 dagen

Bijzonderheden

Duur en locatie
De driedaagse cursus wordt gegeven in het opleidingscentrum van DNV Academy op park Berg & Bosch in Bilthoven.

Kosten
De kosten zijn inclusief documentatie, consumpties en maaltijden en vrij van BTW.

Plaatsen / leslocaties

Bilthoven

Algemene informatie over de cursus

Essentiële kennis vastleggen en overdragen?

Een van onze specialisten, betrokken bij productontwikkeling èn implementatietrajecten, gaat de organisatie verlaten. Hoe zorg ik ervoor dat hij alle kennis overdraagt aan zijn opvolger, zodat we even voortvarend en succesvol door kunnen gaan op de ingeslagen weg?

Een ervaren beleidsmaker gaat met pensioen. Hoe leg ik zijn kennis en ervaring bloot en zorg ik dat deze effectief wordt overgedragen aan zijn collega’s?

Onze managers wisselen iedere drie jaar van functie. Hoe kan ik hen helpen hun opvolger een vliegende start te laten maken?

De externe interimmer, die ons call center heeft opgezet, gaat binnenkort naar een andere opdrachtgever. Hoe zorg ik dat zijn kennis binnen de organisatie blijft? Hoe krijg ik zijn kennis en ervaring in beeld? Hoe zorg ik dat zijn opvolger zich in een paar dagen de meest essentiële kennis eigen maakt?