Inhoud van de cursus

De cursus gaat diep in op de volgende aspecten:

1. Communicatieve vaardigheden:
Hoe ga je op een gastvrije en verantwoorde manier om met vragen van bewoners, gasten en collega’s. Het functioneren binnen een team.
2. Het waarborgen van de veiligheid in en om het gebouw: Het bevinden, rapporteren en controleren van de facilitaire organisatie.
3. Omgaan met agressie op een professionele manier:
Het leren aangeven van grenzen.

Daarnaast biedt de bijeenkomsten conciërges de mogelijkheid met elkaar van gedachten te wisselen en ervaringen te delen.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Er is geen speciale vooropleiding vereist. Wel is een goede beheersing van de Nederlandse taal gewenst.

Duur van de cursus

De opleiding duurt 12 weken. U krijgt in de avond één keer per week drie uur les van 19.00 tot 22.00 uur.

Kosten van de cursus

De cursuskosten bedragen € 595,00 inclusief het lesmateriaal. Dit bedrag is inclusief het instituutsexamen.

Bijzonderheden

U moet rekenen op ongeveer 3 uur per week.

Plaatsen / leslocaties

Den Haag

Algemene informatie over de cursus

Deze cursus is bedoeld voor conciërges en/of huismeesters. De rol van de conciërge mag niet worden onderschat. Hij of zij speelt een belangrijke rol als het gaat om sfeer in het gebouw en het gedrag van bewoners. Deze cursus voorziet de conciërge van de juiste contactuele en communicatieve vaardigheden. Gesprekstechnieken en het signaleren en het voorkomen van ongewenst gedrag spelen een grote rol tijdens deze cursus.