Opleidingsinhoud

Communicatie met uw klanten is belangrijk. Het customer contactcenter (CCC) zou een klantvriendelijke en gemakkelijke toegang voor een bedrijf moeten zijn. Het CCC is, in ieder geval voor de klant, het gezicht van het bedrijf. Waarom wordt de kwaliteit van contactcenters dan zo laag beoordeeld door consumenten?

Om deze vraag te kunnen beantwoorden hebben wij voor u deze uiterst informatieve en praktische cursus ontwikkeld. Met de kennis die u opdoet kunt u succesvol een klantgedreven contactstrategie kunt ontwikkelen.

Opleidingsduur

10 weken

Kosten

€ 1.795,- (excl. 6% BTW)

Bijzonderheden

International Management Forum (IMF) is gespecialiseerd in het ontwikkelen en uitgeven van (veelal schriftelijke) cursussen en opleidingen. Deze sluiten direct aan bij het belangstellingsniveau van professionals en bestrijken onder meer het Security, Financiële, Logistieke, HRM en IT-vakgebied. IMF is al bijna 20 jaar actief op de Nederlandse markt en sinds 11 jaar ook internationaal. De internationale cursussen en opleidingen worden in meer dan veertig landen verkocht.

Plaatsen / leslocaties

Afstandsleren / Zelfstudie