Inhoud van de cursus

De inhoud van de training wordt aangepast aan de doelgroep. In de training ‘cliëntgericht communiceren’ krijgt de deelnemer met behulp van theoretische achtergronden inzicht in de verschillende aspecten van communicatie binnen de diverse (probleem) situaties. Er wordt ingegaan op de systeemtheorie en het sociaal netwerk van de cliënt. Tevens wordt er aandacht besteed aan de grenzen van de beroepssituatie. De deelnemer traint twee dagdelen met een acteur in nieuw gedrag.

Onderwerpen die de revue passeren zijn:
•Systeem theorie
•Dilemma’s
•Beroepshouding
•Ethiek –professioneel handelen
•Gedrag
•Communicatie
•Omgaan met conflicten
•Omgaan met manipulatief gedrag
•Omgaan met weerstand en weigerachtige cliënten
•Conflicten en afweer
•Taal en emotie
•5-stappenplan

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

De deelnemer moet bereid zijn om kritisch naar het eigen handelen te willen kijken en daarop feedback te ontvangen.

Duur van de cursus

3 dagen

Plaatsen / leslocaties

Leeuwarden

Algemene informatie over de cursus

Binnen de (ambulante) gezondheidszorg wordt veelal zorg op maat geleverd in de thuissituatie van de cliënt. Dit kan variëren van huishoudelijke taken, de cliënt ondersteunen in het zelfstandig runnen van het huishouden, ondersteunen bij financiële zaken of ondersteuning verlenen tijdens gesprekken bij diverse externe instanties. De deelnemer heeft te maken met de andere leden van het gezin, het sociaal netwerk van de cliënt en er wordt verwacht dat de deelnemer binnen diverse probleemsituaties effectief kan blijven communiceren.

Doel
De deelnemer heeft achtergrondinformatie over systeemtheorie, het sociaal netwerk van de cliënt en de invloed daarvan op het welzijn van de cliënt. De deelnemer is zich bewust van zijn/haar aandeel in de communicatie en is in staat om effectief met de cliënt te communiceren, ook tijdens probleemsituaties. De deelnemer is in staat te benoemen welke competenties bij hem/haar persoonlijk nog aandacht behoeven en kan aangeven op welke wijze aan deze aandachtspunten gewerkt gaat worden.

Doelgroep
In-company training voor medewerkers die werken in zorg- en welzijnsorganisaties en werkzaamheden uitoefenen in de thuissituatie van de cliënt.