Inhoud van de cursus

In de training ‘weerbaarheid’ krijgt de deelnemer met behulp van theoretische achtergronden inzicht in de verschillende vormen van conflicthantering, agressie en hun uitingsvorm. Er is ruim aandacht voor de invloed van de persoonlijke verbale en non-verbale communicatie en het effect daarvan in een dreigende situatie. Ook krijgt de deelnemer kaders aangeboden met betrekking tot het analyseren van agressief gedrag en de daaruit voortvloeiende gespreksvoering. In het tweede dagdeel staat de praktijk centraal.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

De deelnemer moet bereid zijn tot het ontvangen van feedback.

Duur van de cursus

twee dagdelen

Plaatsen / leslocaties

Leeuwarden

Algemene informatie over de cursus

Binnen de gezondheidszorg heeft de medewerker steeds vaker te maken met dreigende situaties. In deze agressieve situaties is het bijna nooit zo dat er meteen fysiek geweld gebruikt wordt. Juist daarom is het belangrijk dat er adequaat gereageerd wordt. Anders bestaat de kans dat de agressie heviger wordt, wat uiteindelijk tot allerlei gewelddadigheden kan uitmonden.

Doel
De deelnemer is zich bewust van het eigen aandeel in de communicatie en heeft inzicht in de competenties waarover hij/zij dient te beschikken in dreigend fysiek gewelddadige situaties. De deelnemer is in staat te benoemen welke competenties bij hem/haar persoonlijk nog aandacht behoeven en kan aangeven op welke wijze aan deze aandachtspunten gewerkt gaat worden.

Doelgroep
In-company training voor medewerkers die werkzaam zijn in zorg- en welzijnsorganisaties.