Inhoud van de cursus

Mondelinge Communicatie
In organisaties wordt in toenemende mate samengewerkt in een "klant-leverancierrelatie". Dit betekent dat van medewerkers verwacht wordt om zelfstandig met hun "leveranciers" en "klanten" afspraken te maken over de kwaliteit van het werk. U leert waar te nemen, te interpreteren, oog te hebben voor de non-verbale communicatie, feedback te geven en te krijgen, om te gaan met conflicten en presentaties te houden. Daarnaast leert u vaardigheden op het gebied van samenwerken, onderhandelen en het effectief laten verlopen van vergaderingen.

Schriftelijke Communicatie
Van medewerkers in organisaties wordt in toenemende mate verwacht dat men adequate adviesrapporten kan schrijven en schriftelijk zijn of haar bevindingen (kort en bondig) kan rapporteren. In dit vak worden schriftelijke rapportagevaardigheden geoefend op basis van daaraan gekoppelde korte kerntheorie. Je krijgt oog voor je eigen stijl van rapporteren op basis van jouw persoonlijkheid. Er wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van cases die de deelnemers zelf inbrengen. De deelnemers worden door de andere collega's mede beoordeeld.

Gebruikers vereisten/specificeren (user requirements)
Wat moet de gebruiker/beheerder met het systeem kunnen doen? Hoe kan een systeem ondersteuning bieden? Dit zijn slechts enkele vragen waar je mee te maken krijgt als er een nieuw systeem ontworpen moet worden of wanneer er aanpassingen verricht moeten worden aan bestaande systemen. In dit vak leer je een probleemanalyse uit te voeren inclusief het toepassen van methoden. Na het volgen van dit vak ben je in staat om business en/of user requirements samen te stellen.

Communicatie en Service Management
Een procesgericht werkende organisatie gaat uit van relatief vergaande verantwoordelijkheid bij procesmedewerkers die wel moeten communiceren. Een hiërarchie blijft er; hiërarchische sturing zal echter een minder exclusieve en minder dominante plaats krijgen. De verschillende "partijen" die betrokken zijn dienen via een communicatiestructuur aan elkaar "gelinkt" te zijn.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

De verkorte opleiding hbo ICT en communicatie is bedoeld voor ICT professionals die gericht op hun "klanten" tot ondubbelzinnige afspraken en specificaties moeten en willen komen. Het is geen complete opleiding specificeren voor ICT professionals. De beperking zit hem in de interactie tussen opdrachtgever/gebruikers en ICT.

Je hebt minimaal een jaar (liefst meer) ervaring in de relatie Bedrijfsproces: ICT, als ontwikkelaar of beheerder die problemen oplost of wijzigingsvoorstellen bespreekt.

Duur van de cursus

3 maanden

Kosten van de cursus

De kosten voor de hbo opleiding ICT & Communicatie bedragen € 3.800,00 vrijgesteld van BTW.
De kosten voor de literatuur bedragen ongeveer € 200,00. Deze dien je zelf aan te schaffen.

Deze studie hbo ICT & Communicatie wordt ondersteund door Leerplein, onze digitale leeromgeving.
De kosten voor het gebruik hiervan bedragen € 75,00.

Bijzonderheden

Subsidies en belastingaftrek
Voor zowel werkgevers als voor particulieren zijn er diverse mogelijkheden voor belastingaftrek en subsidies voor scholing. Dit kan een flinke korting op een opleiding opleveren. Deze korting kan oplopen tot ruim 50% van de opleidingskosten! Hogeschool NOVI wil je graag helpen om in aanmerking te komen voor deze subsidies en aftrekposten.

Plaatsen / leslocaties

Utrecht, Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Assen, Apeldoorn, Eindhoven

Algemene informatie over de cursus

De inhoud
De diverse modules of vakken tijdens de ICT & Communicatie opleiding worden verzorgd op hbo niveau: je verruimt je inzicht. De behandelde stof ken je niet alleen, je kunt die ook toepassen. Er is een toetsing aan verbonden, meestal een opdracht voor het maken van een werkstuk, zodat studiepunten toegekend kunnen worden. Die studiepunten gebruik je om later de studie af te ronden of voor een PE certificaat.

Opzet opleiding
De korte hbo programma's hbo ICT & Communicatie bestaan uit modules, vakken van 6 leseenheden, waarbij tijdens de laatste les kennis en inzicht worden getoetst middels een tentamen of paper. Hogeschool NOVI biedt zowel hbo-ICT middagopleidingen als hbo- ICT avondopleidingen aan. Met de planning van deze opleiding wordt rekening gehouden met de schoolvakanties. Neem voor startdata contact met ons op.