Inhoud van de cursus

Cursusinhoud:
De accountmanager
Het verkoopplan
De klant
Relatiemanagement
Customer Relationship Management (CRM)
Communiceren met je klant
Het verkoopgesprek
Telefonisch Klantcontact
Onderhandelen
Nieuwe klanten werven
In gesprek met een nieuwe klant
Aanvullend verkopen
Offertes maken
Aanvullende vormen van marketingcommunicatie

Vaardigheden:
Relatiemanagement
Customer Relationship Management (CRM)
Communiceren met je klant

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Je kunt deze opleiding volgen zonder vooropleiding. Ook voorkennis is niet nodig, we starten de lesstof vanaf de basis.

Duur van de cursus

6 maand

Kosten van de cursus

Lesgeld/cursuskosten: EUR 377

Bijzonderheden

Deze opleiding is een thuisstudie. Dat betekent dat je het lesmateriaal krijgt thuisgestuurd en hiermee op je eigen tempo aan de slag gaat. Je krijgt ook digitaal toegang tot jouw opleiding. Met vragen en gemaakte opdrachten kun je terecht bij jouw online persoonlijke docent.

Je legt het examen af wanneer je er zelf klaar voor bent. Het is een theorie-examen, waarin je wordt getoetst op de lesstof. Hiervoor plan je zelf online een afspraak in bij een van onze kantoren. Je bent geslaagd bij een score van minstens 60%. Je ontvangt dan per post het diploma Accountmanager.

Plaatsen / leslocaties

Afstandsonderwijs / thuisstudie

Algemene informatie over de cursus

Jij bent commercieel ingesteld en daarnaast een echt mensen-mens. De perfecte eigenschappen voor deze thuisstudie tot Accountmanager!

Als aankomend accountmanager ga je leren hoe je het verkoopproces van A tot Z begeleidt. De intensieve relatie die je met je klanten onderhoudt heeft als resultaat dat je precies weet waar ze behoefte aan hebben. Met die kennis kun je problemen oplossen, adviseren, onderhandelen en klanten weten dat ze altijd bij jou terecht kunnen. Daarbij hou je de commerciële doelstellingen natuurlijk in je achterhoofd.

Leer CRM (Customer Relationship Management) tot in de puntjes beheersen en ga voor optimale klanttevredenheid!