Inhoud van de cursus

Cursusinhoud:
Je toekomstmogelijkheden als receptioniste/telefoniste
De verschillende afdelingen van een bedrijf leren kennen
Mensen professioneel verwelkomen
Omgaan met verschillende soorten klanten
Computerprogramma?s Word en Excel leren gebruiken
Professionele spreek- en gesprekstechnieken
Klantvriendelijk telefoneren
Een telefoongesprek voorbereiden
Zakelijke telefoons
Zakelijke brieven en e-mails leren schrijven
Time management: je tijd efficiënt

Vaardigheden:
Mensen professioneel verwelkomen
Omgaan met verschillende soorten klanten
Word en Excel
Professionele spreek- en gesprekstechnieken
Klantvriendelijk telefoneren
Een telefoongesprek voorbereiden
Zakelijke telefoongesprekken voeren
Zakelijke brieven en e-mails leren schrijven
Time management: je tijd efficiënt indelen

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Je kunt deze opleiding volgen zonder vooropleiding. Ook voorkennis is niet nodig, we starten de lesstof vanaf de basis.

Duur van de cursus

6 maand

Kosten van de cursus

Lesgeld/cursuskosten: EUR 405

Bijzonderheden

Deze opleiding is een thuisstudie. Dat betekent dat je het lesmateriaal krijgt thuisgestuurd en hiermee op je eigen tempo aan de slag gaat. Je krijgt ook digitaal toegang tot jouw opleiding. Met vragen en gemaakte opdrachten kun je terecht bij jouw online persoonlijke docent.

Als receptionist ben je het visitekaartje van een bedrijf. Jij bent de eerste persoon die mensen zien of spreken en het is daarom van groot belang dat je een goede indruk achterlaat. Zie jij die

Je legt het examen af wanneer je er zelf klaar voor bent. Het examen bestaat uit een examenopdracht en een theorie-examen. Het theorie-examen is een online examen waarin je kennis over de lesstof wordt getoetst. De examenopdracht en het online examen kan je volledig vanuit huis afleggen. Behaal je een score van minstens 60%, dan ben je geslaagd en ontvang je per post jouw diploma.

Plaatsen / leslocaties

Afstandsonderwijs / thuisstudie

Algemene informatie over de cursus

Als receptionist ben je het visitekaartje van een bedrijf. Jij bent de eerste persoon die mensen zien of spreken en het is daarom van groot belang dat je een goede indruk achterlaat. Zie jij die verantwoordelijkheid wel zitten? Dan past de baan van receptionist en/of telefonist perfect bij jou!

Dankzij deze thuisstudie weet jij binnenkort alles wat je moet weten om als professional aan de slag te gaan. Je leert werken met het volledige Office-assortiment, je agenda en taken op een efficiënte manier beheren en communiceren zoals je dat nog nooit eerder hebt gedaan.

Of het nu in een hotel is, een groot bedrijf, een school? met jou aan de receptie of aan de telefoon voelt iedere gast, klant en bezoeker zich direct bij binnenkomst al meer dan thuis!